TrustCloud VideoID Desasistida

Identificação por vídeo Self-Service para os Utilizadores mais Digitais.

A identificação por vídeo não assistida da TrustCloud ativa automaticamente o processo de autenticação, sem necessidade de um agente de vídeo para o monitorizar ou gerir, e sem perder os níveis de qualidade que a autenticação por vídeo assistida também oferece. Desta forma, o utilizador acede e completa a videochamada sempre que desejar, sem marcações prévias e com total autonomia.

Passo a passo, através de texto e indicações gráficas intuitivas, o processo automatizado mostra ao utilizador como completar a sequência de ações, bem como o resultado final da verificação e todos os incidentes que ocorrem durante o mesmo.

Apesar da ausência de um agente de vídeo especializado, todas as sessões não assistidas são também asseguradas por uma auditoria posterior de back office, que garante a validade e qualidade da identificação por vídeo realizada, bem como o valor legal das provas gravadas (se exigido pela regulamentação local).

A modalidade sem assistência da TrustCloud VideoID acelera ainda mais os processos de identificação por vídeo graças à sua autonomia operacional, e permite oferecer um serviço self-service ao utilizador final, disponível 24 horas por dia, 365 dias do ano. Neste sentido, é especialmente eficaz para as pessoas mais digitalizadas e para as verificações menos complexas. Nos casos em que a supervisão de um agente de vídeo se torna necessária, como por exemplo numa sessão de risco ou perante questões de usabilidade por parte do utilizador, a TrustCloud VideoID integra um dos agentes de vídeo profissionais da Branddocs em tempo real para assistir a chamada e resolver todas as questões.

Processo de Identificação por Vídeo Sem Assistência

O cliente chama o processo de identificação por vídeo através do serviço TrustCloud.

A TrustCloud ativa todos os processos do serviço e retorna um link para executar a videoconferência.

O cliente executa o link e a gravação é iniciada.

O sistema pede ao cliente que tire uma fotografia da frente e verso do seu documento de identidade, uma fotografia do seu rosto (selfie) e uma prova de vida.

Após a identificação por vídeo, todos os eventos e serviços correspondentes são ativados.

As provas são obtidas através da API da plataforma de vídeo e as notificações são enviadas ao cliente.

Tais provas são armazenadas em segurança (utilizando medidas físicas e criptográficas) no arquivo TrustCloud Vault que é disponibilizado ao cliente através da plataforma TrustCloud, e as notificações são enviadas ao cliente.

Vantagens do VideoID Sem Assistência

A TrustCloud VideoID sem assistência oferece aos utilizadores finais uma identificação por vídeo autónoma, ágil, simples e com máxima disponibilidade, acessível a partir de qualquer dispositivo com câmara integrada e ligação à Internet. Ao mesmo tempo, a identificação por vídeo sem assistência proporciona maior desempenho e competitividade à empresa, uma vez que automatiza um processo de autenticação de última geração sem perder os padrões de segurança, precisão e confiança que exigem.

Estas são outras vantagens oferecidas pela TrustCloud VideoID sem assistência:

  • Funciona de forma autónoma 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano
  • Ajuda as empresas a poupar muito tempo e recursos após automatizar processos
  • Permite às empresas conceber as “camadas” de segurança que cada sessão terá, gerando desde simples processos de identificação até às sessões de autenticação reforçada (SCA)
  • Acelera os processos de identificação e verificação operando sem um agente de vídeo e dispensando compromissos feitos entre as partes
  • Quando a situação o exija, as videochamadas sem assistência podem ser imediatamente transformadas em sessões assistidas por um agente de vídeo especializado
  • Melhora a experiência do utilizador entre as pessoas mais digitalizadas e oferece-lhes um serviço ininterrupto em qualquer um dos seus dispositivos preferidos