TrustCloud GDPR

Obtenção, Gestão e Custódia de consentimentos e dados pessoais numa única Plataforma.

O Trustcloud é a solução mais completa do mercado para gestão abrangente de todas as informações que protegem o novo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) General Data Protection Regulation ou o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Em resposta às necessidades atuais, o TrustCloud adapta-se ao caso de uso do GDPR, permitindo que as empresas executem as funções solicitadas por ele, como a recolha do consentimento explícito e informado de qualquer cliente em poucos segundos e de qualquer canal, transmitindo o resultado diretamente para o CRM ou ERP e gerando uma cópia armazenada com segurança.

Além disso, com o TrustCloud e em conformidade com o GDPR, poderá bloquear os dados do utilizador e permitir que eles exerçam todos os seus direitos.

O Trustcloud adapta-se ao caso de uso GDPR da sua empresa para proporcionar uma solução que cobre todos os aspectos necessários para cumprir com esses regulamentos. Todas as informações estarão acessíveis a qualquer momento e em tempo real, notificando quaisquer alterações que ocorram instantaneamente.

Solução Integral GDPR

O TrustCloud, no seu caso de uso, o GDPR permite:

  • Gerir todos os consentimentos informados recolhidos em qualquer um dos seus canais (Web, Contact Center, POS …) em tempo real.
  • Atualize os consentimentos da sua base dados de clientes já registados com rapidez e segurança através de nossa solução.
  • Responda rapidamente às solicitações dos seus consumidores e funcionários para executar os seus direitos A.R.C.O. (Acesso, retificação, cancelamento e oposição)
  • Bloquear os dados dos utilizadores.
Proteger e armazenar dados pessoais

Proteger e armazenar os dados pessoais

Crie um conjunto de dados pessoais seguros e acessíveis de acordo com o GDPR. Armazene os dados pessoais com o serviço de custódia qualificado como Terceiro de Confiança e recupere os dados pessoais de forma rápida e fácil quando necessário.

Realize processos de data cleasing para evitar duplicação, correção, depuração e normalizar os dados pessoais, aplicando um verificador de email, telemóvelr e morada.

Conecte e melhore a experiência com os seus clientes

O TrustCloud permitirá melhorar a experiência dos clientes com canais de comunicação autenticados.

  • Proteja os seus clientes e organizações contra fraudes.
  • Elimine a necessidade de identificação e verificação contínua.
  • Receba e atualize em tempo real a execução dos seus clientes e dos seus direitos ARCO. Através de uma plataforma de gestão de canais como a APP ou WEB, o cliente pode gerir a qualquer momento e modificar os seus dados e consentimentos fornecidos anteriormente.
  • Pode gerir a portabilidade rapidamente e em poucos passos.
Conecte e melhore a experiência com seus clientes

Principais benefícios

  • Comprovação de cumprimento do GDPR e LOPD, para novos clientes e clientes existentes.
  • Processo de comunicação omnicanal, digital (email, sms, web …) e físico (call center, POS, postal …).
  • Alto nível de evidência por meio de processos certificados realizados por um terceiro de confiança externo e guardados por pelo menos 5 anos.
  • Solução Plug and Play: fácil de integrar, rapidamente e com grande flexibilidade.
  • Totalmente escalável em volume, canais, utilizadores, etc. para fornecer tudo o que a sua empresa precisa.

GDPR

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento 2016/679) destina-se a reforçar e unificar a proteção de dados de todas as pessoas na UE. O seu principal objetivo é conceder ao cidadão ou residente controlo sobre os seus dados pessoais e, por sua vez, simplificar o ambiente regulador dos negócios internacionais, unificando o regulamento da UE.

Este regulamento substituiu a Diretiva de proteção de dados (Diretiva 95/46 / CE) de 1995. A sua entrada em vigor a 25 de maio de 2018 testou todas as empresas, incluíndo empresas estrangeiras fora da UE, que processam dados de residentes na mesma.

O não cumprimento do GDPR está estritamente exposto a penalidades severas de até 4% de volume do negócio anual mundial. Além disso, os Estados membros têm a possibilidade de estabelecer sanções penais por infrações deste regulamento, incluindo as violações das normas nacionais adotadas para seu cumprimento e dentro dos seus limites.

Extensão da definição de dados pessoais

A definição de dados pessoais do GDPR abrange várias áreas, incluindo dados pessoais comuns, bem como possíveis elementos, como fotografias e conteúdo de meios sociais.

Todos os elementos acima referidos, apresentam novos desafios sobre o direito dos cidadãos de serem esquecidos e a capacidade de exigirem acesso aos seus dados.

Além disso, são necessários novos elementos, como a obrigação do seu consentimento explícito para a recolha e o uso dos seus dados.