Onboarding met TrustCloud
De TrustCloud Gebruiksgevallen voor het openen van rekeningen in minder dan 10 minuten.
Financiële instellingen hebben tot 15 minuten de tijd voor onboarding van klanten. Een doel dat weinigen bereiken.
Uit marktgegevens blijkt dat banken, creditcardmaatschappijen en andere financiële instellingen meer dan de helft van hun potentiële klanten (55%) verliezen als aanvragen langer duren.
Nu financiële diensten steeds meer digitaal worden, hebben bedrijven moeite om aan de verwachtingen van de consument te voldoen. De meest voorkomende punten van frustratie bij het uitvoeren van het onboardingproces is de hoeveelheid persoonlijke informatie die nodig is (31%) en de tijd die nodig is om het proces af te ronden (28%).
Als gevolg daarvan vallen consumenten af en duurt het niet lang om de meeste potentiële klanten te verliezen:
12% valt uit na 5 minuten.
40% valt uit na 10 minuten.
70% valt uit na 20 minuten.
86% valt na 30 minuten af.
93% stopte na 60 minuten.
Met ongeveer één op de drie aanvragen (29%) die langer dan 20 minuten duren, gaan veel bedrijven deze uitdaging niet aan en verliezen ze daardoor klanten.
Om concurrerend te blijven en deze uitdaging van minder dan 15 minuten aan te gaan, hebben financiële instellingen TrustCloud tot hun beschikking als het enige platform dat nodig is om hun onboardingprocessen in te zetten.
De aard van dit proces als een end to end oplossing voor het uitvoeren van alle digitale transacties die betrokken zijn bij het onboardingproces, reduceert de duur ervan tot minder dan 10 minuten.
