Branddocs VideoID Desasistida

Videoidentificación self-service para los usuarios más digitales

La videoidentificación desasistida de Branddocs habilita de manera automática el proceso de identificación por videollamada, sin necesidad de que un videoagente lo supervise o gestione, y sin perder los niveles de calidad que también ofrece la modalidad asistida. De esta manera, el usuario accede y completa la sesión cuando lo desee, sin citas previas y con plena autonomía.

Paso a paso, mediante texto e indicaciones gráficas intuitivas, el proceso automatizado indica al usuario cómo completar la secuencia de acciones, así como el resultado final de la verificación y todas aquellas incidencias que se produzcan durante la misma.

A pesar de no contar con la presencia de un videoagente experto, todas las sesiones desasistidas están igualmente aseguradas por una posterior auditoría back-office, la cual garantiza la validez y la calidad de la videoidentificación realizada, así como el valor jurídico de las evidencias registradas (en el caso de que la regulación local lo requiera).

La modalidad desasistida de Branddocs VideoID acelera aún más los procesos de videoidentificación gracias a su autonomía operativa, y permite ofrecer un servicio self-service al usuario final, disponible las 24 horas de todos los días del año. En este sentido, resulta especialmente eficaz para las personas más digitalizadas y para las verificaciones menos complejas. En los casos en los que se vuelva necesaria la supervisión de un videoagente, como en una sesión de riesgo o ante problemas de usabilidad por parte del usuario, Branddocs VideoID integra on-the-fly a uno de los videoagentes profesionales de Branddocs para asistir la llamada y resolver todas las incidencias.

Proceso de videoidentificación desasistida, paso a paso

El cliente se conecta al proceso de videoidentificación mediante un enlace privado o durante el transcurso de una transacción digital

El sistema de videollamadas funciona de manera automática 24/7/365, por lo que no es necesario que una persona de la empresa gestione la llamada

El sistema activa todos los procesos, así como la grabación audiovisual, y se inicia la sesión de videollamada

El sistema solicita al usuario sacar una fotografía del anverso y reverso de su documento de identidad, un selfie de su rostro y una prueba de vida. Con la información recogida se procede al análisis del documento y al face match entre el selfie y la foto del documento

Tras la videoidentificación, se activan todos los eventos y servicios siguientes

Las evidencias se obtienen mediante la API de la plataforma de vídeo, y se envían notificaciones al cliente sobre el resultado de su proceso

Las evidencias se almacenan de forma segura (utilizando medidas físicas y criptográficas) en la arquitectura cloud de Branddocs Vault, y se envían más notificaciones al cliente

Ventajas de VideoID Desasistida

En su modalidad desasistida, Branddocs VideoID ofrece a los usuarios finales una videoidentificación autónoma, ágil, sencilla y de máxima disponibilidad, accesible desde cualquier dispositivo con cámara integrada y conexión a Internet. Al mismo tiempo, la videoidentificación desasistida otorga mayor eficiencia y competitividad a la empresa, ya que automatiza los protocolos de identificación sin perder los estándares de seguridad, precisión y confianza que exigen.

Estas son otras de las ventajas que ofrece Branddocs VideoID en su modalidad desasistida:

  • Funciona de manera autónoma 24/7/365
  • Ayuda a las empresas a ahorrar una gran cantidad de tiempo y recursos tras automatizar los procesos
  • Permite a las empresas diseñar las «capas» de seguridad que tendrá cada sesión, generando desde procesos de identificación simples hasta sesiones de autentificación reforzada (SCA)
  • Acelera los procesos de identificación y verificación al funcionar sin videoagente y prescindir de citas concertadas entre las partes
  • Cuando la situación lo requiera, las videollamadas desasistidas pueden transformarse on-the-fly en sesiones asistidas por un videoagente experto
  • Mejora la experiencia de usuario entre las personas más digitalizadas y les ofrece un servicio ininterrumpido en cualquiera de sus dispositivos de preferencia