La Verificación de la Identidad: El factor determinante en la incorporación del cliente en línea

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Como seres humanos sociales, nos enseñan desde la infancia la importancia de convivir en sociedad. Para nosotros es natural comunicarnos con los demás, pero, sin embargo, compartir no es sencillo. Todos hemos tenido malas experiencias y hemos sentido que hay ciertas personas con las que no merece la pena compartir: nace la desconfianza. Si traspasamos esto a las empresas… ¿cuáles me inspiran esa confianza y cuáles no? Los operadores del mercado deben asegurarse de que exista un nivel de confianza entre todos los participantes que utilizan su plataforma. 

La economía de intercambio es un modelo económico definido como una actividad basada en el intercambio entre Red de Pares (P2P – Peer to Peer) de adquisición, suministro o intercambio de acceso a bienes y servicios que a menudo se facilita mediante una plataforma en línea basada en la comunidad. 

El crecimiento del sector es sorprendente y gran parte ello es imputable a una mejor tecnología: dispositivos móviles que proporcionan un acceso más rápido y fácil a los servicios, así como tecnología de fondo que puede perfilar, emparejar, revisar, supervisar y manejar mejor los pagos. 

El éxito en la Verificación de la Identidad: Una cuestión de confianza 

Sin embargo, cuando hablamos de compartir, el aspecto fundamental es la gente. Compartir servicios es esencialmente una forma de conectar las habilidades y servicios de una persona con otra. En el fondo, un servicio de intercambio debe aclarar las cuestiones ambiguas de calidad, de precisión, de cumplimiento de la promesa. Todo se reduce a la confianza: ¿Puedes confiar en esa calificación? ¿Puedes confiar en ese perfil? ¿Puedes confiar en que la persona no te robará o te defraudará? 

Asegurarse de que los mercados tengan la confianza necesaria comienza en el proceso de incorporación. Cualquier persona o empresa que se inscriba para participar en la economía de intercambio debe ser examinada correctamente. Todos los mercados bien diseñados deben tomar medidas para saber con quién están tratando o, en el caso de una empresa, con qué negocio están tratando. 

Aunque la investigación de antecedentes puede parecer bastante simple, las complejidades de la verificación digital de una persona o empresa son un problema serio y complejo, especialmente cuando se trata de un público mundial que realiza transacciones en la economía sin fronteras de hoy en día. Hay numerosos puntos de datos que proporcionan diferentes análisis. Los proveedores de datos tienen diferentes datos, requisitos de acceso, protocolos de sistema, reglas de uso de los datos, formatos de información y otras variables. Obtener un acceso seguro a una fuente ya es bastante difícil para verificar las identidades en línea. Los reglamentos relativos a la privacidad y los datos, que exigen un cumplimiento estricto y protocolos de seguridad, difieren en todo el mundo y cambian con regularidad. Y, en el entorno ultra competitivo de hoy en día, la primera impresión puede hacerte ganar o perder. La verificación de la identidad tiene un impacto significativo en la experiencia del cliente, por lo que el proceso de verificación debe ser rápido y sin problemas.

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Gonzalo Pose
Presales Manager