Onboarding mit TrustCloud
Kontoeröffnung in weniger als 10 Minuten mit TrustCloud
Finanzinstitute haben bis zu 15 Minuten Zeit, um das Onboarding des Kunden abzuschließen. Ein Ziel, das nur wenige erreichen.
Statistiken zeigen, dass Banken, Kreditkartenherausgeber und andere Finanzinstitute 55% ihrer potenziellen Kunden verlieren, wenn die Antragstellung länger dauert.
Mit der zunehmenden Digitalisierung der Finanzdienstleistungen haben Unternehmen Schwierigkeiten, mit den Erwartungen der Verbraucher Schritt zu halten. Die häufigsten Frustrationspunkte bei der Durchführung des Onboarding-Prozesses sind die Menge der benötigten persönlichen Informationen (31 %) und die Zeit, die für den Abschluss des Prozesses benötigt wird (28 %).
Das Ergebnis ist, dass die Verbraucher aussteigen und es nicht lange dauert, bis die meisten potenziellen Kunden verloren gehen:
12% brechen den Onboarding-Prozess nach 5 Minuten ab
40% brechen den Onboarding-Prozess nach 10 Minuten ab.
70% brechen den Onboarding-Prozess nach 20 Minuten ab.
86% brechen den Onboarding-Prozess nach 30 Minuten ab.
93% brechen den Onboarding-Prozess nach 60 Minuten ab.
Da etwa jede dritte Anwendung (29%) über 20 Minuten benötigt, stellen sich viele Unternehmen dieser Herausforderung nicht und verlieren dadurch Kunden.
Um konkurrenzfähig bleiben zu können und die Dauer des Onboarding-Prozesses unter 15 Minuten zu halten, bieten wir den Finanzinstituten mit TrustCloud eine Lösung, die alle Onboarding-Prozesse in einer einzigen Plattform durchführt.
Als end to end Lösung für die Durchführung aller digitalen Transaktionen, die mit dem Onboarding-Prozess verbunden sind, reduziert TrustCloud die Dauer dieses Prozesses auf unter 10 Minuten.