TrustCloud GDPR

Obtención, Gestión y Custodia de consentimientos y datos personales en una sola Plataforma.

Trustcloud es la solución más completa del mercado para gestión integral de toda la información que protege el nuevo reglamento general de protección de datos (GDPR – General Data Protection Regulation o Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Atendiendo a las necesidades actuales, TrustCloud se amolda al caso de uso GDPR permitiendo a las empresas llevar a cabo las funciones solicitadas por el mismo como la recogida del consentimiento explícito e informado de cualquier cliente en pocos segundos y desde cualquier canal, devolviendo el resultado directamente al CRM o ERP y generando una copia almacenada de forma segura.

Asimismo, con TrustCloud y en cumplimiento con el GDPR podrá bloquear los datos de los usuarios y permitirles ejercer todos sus derechos.

Trustcloud se adapta al caso de uso GDPR de su empresa para proporcionar de forma integral una solución que cubra todos los aspectos necesarios para el cumplimiento de esta normativa. Toda la información estará accesible en todo momento y en tiempo real, notificando cualquier cambio que se produzca de forma instantánea.

Solución Integral GDPR

TrustCloud en su caso de uso GDPR permite:

  • Gestionar todos los consentimientos informados recogidos desde cualquiera de sus canales (Web, Contact Center, TPV…) y administrarlos en tiempo real.
  • Actualizar los consentimientos de su base de datos de clientes ya registrados de una forma rápida y segura a través de nuestra solución.
  • Responder rápidamente a las solicitudes de sus consumidores y empleados para ejecutar sus derechos A.R.C.O. (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
  • Bloquear los datos de los usuarios.
Proteger y almacenar los datos personales

Proteger y almacenar los datos personales

Cree un conjunto de datos personales seguros y accesibles de acuerdo con GDPR. Almacene los datos personales con el servicio de custodia cualificada como Tercero de Confianza y recupere de manera rápida y sencilla los datos personales cuando sea necesario.

Lleve a cabo procesos de data cleasing para evitar la duplicidad, corregir y depurar y normalizar los datos personales, aplicando un checker de email, móvil y dirección postal.

Conecte y mejore la experiencia con sus clientes

TrustCloud le permitirá mejorar la experiencia de los clientes con canales de comunicación sin fricción y autenticados.

  • Proteja a sus clientes y organizaciones del fraude.
  • Elimine la necesidad de identificación y verificación continua.
  • Reciba y actualice en tiempo real la ejecución de sus clientes de sus derechos ARCO. A través de una plataforma de gestión desde canales como la APP o WEB, el cliente podrá gestionar en todo momento y modificar sus datos y consentimientos anteriormente facilitados.
  • Gestione el derecho de portabilidad de forma ágil y en pocos pasos.
Conecte y mejorar la experiencia con sus clientes

Beneficios principales

  • Acreditación de cumplimiento de GDPR y LOPD, para nuevos clientes y clientes ya existentes.
  • Proceso de comunicación omnicanal, tanto digital (email, sms, web…) como físico (call-center, TPV, postal…).
  • Alto nivel de Evidencia mediante procesos certificados realizados por un Tercero de Confianza externo y custodiados al menos 5 años.
  • Solución Plug and Play: fácil de integrar, con rapidez y gran flexibilidad.
  • Totalmente escalable en volumen, canales, usuarios etc.. para aportar todo lo que su empresa necesite.

GDPR

El Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento 2016/679) tiene la intención de reforzar y unificar la protección de datos para todos los individuos dentro de la UE. Su objetivo principal es dar control al ciudadano o residente sobre sus datos personales y, a su vez, simplificar el entorno regulador de los negocios internacionales unificando la regulación de la UE.

Este reglamento sustituyó a la Directiva de Protección de Datos (Directiva 95/46/CE) de 1995. Su entrada en vigor el 25 de mayo de 2018, puso a prueba a todas las empresas, incluso extranjeras fuera de la UE que procesan datos de residentes en la misma.

El incumplimiento de GDPR está estrictamente expuesto a severas sanciones de hasta el 4% del volumen de negocio mundial anual. Además, los estados miembros tienen la posibilidad de establecer sanciones penales por infracciones del presente reglamento incluidas las infracciones de normas nacionales adoptadas con arreglo a él y dentro de sus límites.

Ampliación de la definición de datos personales

La definición de datos personales del GDPR cubre una serie de áreas, incluyendo los datos personales habituales, así como posibles elementos como fotografías y contenido de medios sociales.

Todo lo anterior presenta nuevos desafíos acerca del derecho al olvido de los ciudadanos y la capacidad para que exijan el acceso a sus datos.

Además, se necesitan nuevos elementos, como la obligatoriedad de su consentimiento explícito para la recopilación de datos y su uso.